Tendências nos supermercados para 2025
Ana Paula Dantas – Diretora de Marketing da Rede Uniforça
O ano de 2024 trouxe muitos desafios e oportunidades para nós do setor supermercadista, especialmente para grandes redes como a Rede Uniforça. Com 102 lojas associadas, registramos um aumento significativo de 4,9% no faturamento anual, alcançando R$ 3,28 bilhões. Esse crescimento foi impulsionado por novas lojas e um bom desempenho em categorias chave como bebidas e mercearia. No entanto, sabemos ser necessário adaptar-se às novas tendências do mercado e aos avanços tecnológicos que moldarão o setor em 2025.
O e-commerce cresceu significativamente em 2024. Essa tendência reflete uma mudança no comportamento do consumidor, que está cada vez mais digital. Em 2025, esperamos que essa tendência se intensifique, exigindo que supermercados invistam em plataformas digitais robustas, integradas com sistemas omnichannel. Além disso, a crescente popularidade dos painéis de LED, dentro do conceito de retail media, deve ganhar força. Eles oferecem aos varejistas uma forma eficaz de se conectar com o consumidor, entregando publicidade dinâmica e personalizada diretamente nas lojas, além de impactar o cliente durante sua jornada de compra, ampliando as oportunidades de engajamento e vendas.
O fortalecimento do trade marketing também será essencial em 2025, com foco na gestão de promoções, relacionamento com fornecedores e estratégias que melhorem a experiência do consumidor. A personalização das ofertas e o uso de dados para entender o comportamento de compra serão cruciais para otimizar as vendas. A Rede Uniforça se destaca com o projeto Unitrade, que integra canais de comunicação e vendas, oferecendo uma experiência personalizada e eficiente. No próximo ano, o projeto será expandido e aprimorado, proporcionando uma jornada de compra integrada e satisfatória.
A crescente demanda por alimentos saudáveis e sustentáveis e as iniciativas relacionadas ganharam destaque em 2024 e deve se consolidar ano que vem, com supermercados adaptando seus estoques oferecendo uma variedade ainda maior e iniciativas alinhadas com esses princípios. O uso de estratégias de marketing sensorial, como aromas, sons e iluminação nas lojas também foi uma tendência marcante neste ano. A integração de sistemas permitirá criar promoções e experiências únicas, elevando a fidelização do cliente.
Outra iniciativa que posso destacar é a adoção do omnichannel, um desafio enfrentado por muitos supermercados. Essa integração será crucial para manter uma comunicação uniforme entre os canais. Investir em sistemas de TI que permitam a união de todos os pontos de contato com o cliente será vital para a expansão e personalização das ofertas.
O uso de inteligência artificial exige um investimento considerável em TI e mão de obra qualificada. Isso permitirá que adotemos práticas omnichannel e personalizemos ofertas de acordo com o comportamento do cliente. Outro desafio importante será a gestão de estoque, especialmente em datas de alto consumo. Um controle rigoroso do inventário, com sistemas de reposição automáticos, garantirá uma experiência de compra positiva ao cliente.
Manter uma comunicação consistente com o cliente, tanto na loja quanto nos canais digitais, será crucial para transmitir confiança e fidelizar nosso público. Nós, como profissionais do setor supermercadista, temos a oportunidade de liderar essas mudanças, ao nos adaptarmos rapidamente às novas demandas do mercado e ao utilizar as tecnologias disponíveis a nosso favor para oferecer uma experiência de compra diferenciada.
