Sephora lança movimento Compras Calmas em suas lojas para criar ambiente de compra mais inclusivo
A Sephora anunciou que, a partir de 18 de agosto, o Compras Calmas (Quiet Hours) passa a integrar o calendário brasileiro. A iniciativa inclusiva, que já faz parte da estratégia global da marca, chega ao país com o objetivo de oferecer um ambiente de compras mais tranquilo e acolhedor para pessoas que precisam de uma experiência de compra com menos estímulos.
A ação será realizada em todas as 47 lojas da Sephora no Brasil, em horários específicos, nos quais a marca promoverá uma experiência de compra com redução de estímulos sensoriais. Durante o período, as unidades terão música ambiente desligada, menor intensidade de estímulos visuais nos videowalls, iluminação reduzida, suspensão da aplicação de fragrâncias e ajustes nas telas digitais, criando uma atmosfera mais tranquila, acolhedora e com menos distrações.
Na loja do RioMar Fortaleza, o Compras Calmas será nas terças-feiras, das 10h às 12h e 20h às 22h, e aos sábados, das 10h às 12h. “Nossas equipes também adotarão um tom de voz mais baixo e uma abordagem menos ativa na interação, permanecendo atentas e disponíveis para apoiar clientes que desejarem atendimento”, comenta Marcele Gianmarino, gerente de DE&I da Sephora Brasil.
A fase piloto foi realizada em 32 lojas de oito mercados e apresentou resultados positivos: a maioria dos consumidores neurodivergentes participantes relatou que o Compras Calmas contribuiu significativamente para tornar a experiência de compra mais confortável e inclusiva.
