Loja da Vivo em Fortaleza ganha novo conceito e amplia experiência do cliente
Operação ganha mais espaço e reforça atendimento consultivo.
Fortaleza (CE), 9 de julho de 2026 – A Vivo apresenta o novo conceito de sua loja no North Shopping Fortaleza, que passa a oferecer uma experiência de atendimento mais dinâmica, interativa e centrada no cliente. O ambiente foi completamente remodelado e ampliado para mais de 70m² de área de atendimento ao cliente. Entre as novidades está o espaço Casa Inteligente, que simula ambientes residenciais e permite aos visitantes testar soluções tecnológicas voltadas ao dia a dia.
O novo layout traz áreas dedicadas à experimentação de produtos e serviços tanto para clientes pessoa física quanto para o segmento corporativo, com o portfólio completo da Vivo, como smartphones, projetores de vídeo, TVs, robô aspirador, massageadores corporais e tablets, E ainda é a oportunidade para experimentar e adquirir os acessórios da i2GO, marca patrocinadora da Seleção Brasileira e adquirida pela Vivo ano passado.
Além disso, reúne itens da Ovvi, marca própria de acessórios tecnológicos da Vivo, que inclui películas compatíveis com diversos modelos de smartphones, capas, cabos, carregadores de parede e por indução, capazes de carregar até três dispositivos simultaneamente, além de power banks, bolsas e alças universais. A empresa também oferece edições limitadas desenvolvidas em colaborações exclusivas com grandes empresas.
“O Ceará é uma região estratégica para a Vivo, e esse novo conceito de loja traduz a evolução da forma como nos relacionamos com o cliente, que está no centro de toda a nossa estratégia. Com a nova loja, criamos um ambiente de experimentação, onde a tecnologia ganha significado no dia a dia e o atendimento é orientado a entender e resolver as necessidades de cada pessoa”, destaca Karina Tenório, diretora regional da Vivo.
Funcionando de segunda a sábado, das 10h às 22h e aos domingos, das 13h às 21h, a loja do North Shopping soma-se a outras 27 lojas que a marca possui na Ceará, estado com mais de 3,2 milhões de clientes. A Vivo também é a líder em telefonia móvel na capital, Fortaleza, com 34,5%. A Vivo está presente em 179 municípios cearenses, sendo 21 com cobertura da tecnologia 5G.
Sobre a Vivo
A Vivo é a marca comercial da Telefônica Brasil, líder no mercado brasileiro de telecomunicações, com mais de 117,4 milhões de acessos, e tem como propósito “Digitalizar para Aproximar”, assumindo o desafio indiscutível de se tornar a melhor via de acesso dos cidadãos às tecnologias digitais. No segmento móvel, conta com 103,7 milhões de acessos e lidera o mercado com participação de 38%. Já na operação fixa, possui a maior rede de fibra do País, com mais de 31,5 milhões de domicílios cobertos. A empresa atua como um hub digital para oferecer mais e melhores serviços para o cliente, facilitando o acesso dos clientes a serviços em diferentes áreas, como entretenimento, finanças, saúde e soluções corporativas. Presente em todo o território nacional, oferece um portfólio completo e convergente para os segmentos B2C e B2B.
Guiada pela constante inovação e a alta qualidade dos seus serviços, a Vivo está no centro de uma transformação Digital, que amplia a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos seus clientes, colocando-os no comando de sua vida digital, com segurança e confiabilidade. A Telefônica Brasil faz parte do Grupo Telefónica, um dos maiores conglomerados de comunicação do mundo. Ciente de sua responsabilidade de retribuir à sociedade a confiança que recebe na utilização dos seus serviços, a empresa conta com a Fundação Telefônica Vivo. Há 26 anos no Brasil, a Fundação Telefônica Vivo é um dos principais pilares de responsabilidade social no conceito ESG da Vivo. Com foco em educação na escola pública, contribui com o desenvolvimento e inclusão digital de estudantes e educadores por meio de projetos que estimulam novas oportunidades de ensino e aprendizagem.
