No Ceará, Conselho de Usuários da CASSI orienta associados na instalação de aplicativo
Por Reinaldo Oliveira
A Associação Atlética Banco do Brasil (AABB), em Fortaleza, será placo na quarta-feira (20/08) para a 10.ª Reunião Ordinária do Conselho de Usuários da Caixa de Assistência dos Funcionários do Banco do Brasil (CUCA) – Unidade Ceará.
O evento, que está previsto para ocorrer a partir das 15 horas na antessala do auditório do clube recreativo, terá a condução da gerente regional da CASSI-CE Izabel da Silveira Marinho e do funcionário aposentado do BB Roberval Araújo de Holanda, que é o coordenador do Conselho. Segundo o regimento do CUCA, conforme estabelecido no artigo 9º. §I e no artigo 13, o coordenador deverá fazer a convocação aos associados por meio dos canais eletrônicos à sua disposição e, já na administração do encontro, prosseguirá – dez (10) minutos antes do início da reunião – com os devidos testes do programa de videoconferência, meio eletrônico que permite a participação virtual na reunião e que é utilizado por funcionários do BB e pós-laborais residentes no interior do Estado e também por residentes na capital alencarina que, por algum motivo, não conseguem se deslocar até o local do encontro.
A reunião anterior (23/07) – marcada pelos esclarecimentos prestados pela enfermeira auditora Karla Juliana, gerente de regulação em exercício da CASSI-CE naquela data, a respeito da Resolução Normativa nº. 623, da Agência Nacional de Saúde (ANS), publicada em 17/12/2024 e em vigor desde 1º. de julho de 2025 – trouxe as mudanças introduzidas pelo normativo legal, que têm o objetivo de aprimorar a relação entre operadoras e beneficiários, dando prioridade à transparência, à acessibilidade e à eficiência nos processos de atendimento, devendo as operadoras disponibilizar e divulgar, de forma clara e ostensiva, os seguintes canais (art. 6º.): I – atendimento presencial, indicando os endereços disponíveis para atendimento ao beneficiário; II – atendimento telefônico, contendo número da respectiva central de atendimento; e III – atendimento virtual.
Os resultados colhidos pelas mudanças trazidas RN nº. 623, em vigor há pouco mais de um mês, visam melhorar a experiência do beneficiário com o plano de saúde; aumentar a transparência e a comunicação entre operadoras e beneficiários; agilizar o acesso aos serviços de saúde e garantir o cumprimento dos direitos dos consumidores; e reduzir a judicialização de casos relacionados a planos de saúde.
A reunião de quarta-feira (20/08), segundo o coordenador Roberval, de certa forma é um complemento da reunião ocorrida em julho e será marcada pela apresentação do aplicativo ofertado pela operadora de planos de saúde dos funcionários do BB (CASSI), ocasião em que dúvidas dos associados serão esclarecidas quando também será dada orientação de como proceder para instalar o aplicativo em dispositivo móvel (celular, tablet). O evento também irá tratar da divulgação da palestra da CASSI prevista para ocorrer na AABB Fortaleza na última sexta-feira do mês (29/08), além de outros assuntos de caráter administrativo.
