Dia do Consumidor: Como as empresas podem aproveitar a data para fortalecer o relacionamento com clientes
Com a aproximação do Dia do Consumidor, celebrado em 15 de março, muitas empresas já se preparam para ações especiais com o intuito de atrair e fidelizar seus clientes. Apesar da data este ano cair no sábado, diversos empreendedores aproveitam para realizar a semana do consumidor e oferecer promoções ao longo de todos os dias úteis antecedentes.
De acordo com o estudo NuvemCommerce 2025, 39% dos empreendedores online afirmam que irão realizar ações durante o período, com foco na atração e na manutenção de sua base de consumidores. Além disso, a Nuvemshop estima que no ano passado, somente durante a semana do Dia do Consumidor, pequenas e médias empresas faturaram mais de R$88 milhões.
Para o consultor de negócios Wosley Nogueira, o Dia do Consumidor não se limita a ser uma data para impulsionar as vendas, mas deve ser vista como uma oportunidade estratégica para fortalecer o relacionamento com os clientes. “Além das promoções e descontos, o mais importante é entregar uma experiência personalizada ao consumidor, mostrando que a empresa se preocupa com suas necessidades e está disposta a oferecer um atendimento diferenciado”, explica Nogueira.
O consultor ainda ressalta a importância de estratégias de fidelização, como a criação de programas de recompensas e o envio de ofertas exclusivas para clientes recorrentes. Wosley acredita que o Dia do Consumidor é uma data crucial para encantar os consumidores e garantir que eles voltem a comprar e recomendem a marca. “Manter um relacionamento próximo e transparente com os clientes é essencial para construir um vínculo duradouro e promover a lealdade”, afirma.
Com o mercado cada vez mais competitivo, as ações de fidelização durante o Dia do Consumidor podem não apenas gerar um aumento imediato nas vendas, mas também impulsionar o crescimento sustentável de longo prazo para as empresas que souberem aproveitar a data de maneira estratégica.