Aplicativo DPVAT atrasa pagamentos e seguro pode ser solicitado nas agências da Caixa
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Confira como agir se o aplicativo DPVAT-Caixa atrasar pagamento do seguro, que é pago a vítimas e parentes de vítimas de acidentes de trânsito |
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As vítimas de acidentes e os parentes de pessoas que morreram no trânsito podem requerer o pagamento do seguro DPVAT, não importa quem tenha sido o culpado. Desde janeiro de 2021, o seguro passou a ser pago pela Caixa Econômica Federal, que lançou um aplicativo depois que o consórcio administrado pela seguradora Líder deixou de operar o seguro obrigatório de veículos. Mas o pagamento pode ser requisitado também em qualquer uma das 4,2 mil agências que a Caixa tem no país. O alerta sobre a requisição presencial do seguro tem uma razão: é cada vez maior o número de pessoas reclamando que não conseguem receber por meio do aplicativo DPVAT-Caixa, segundo o CDVT, Centro de Defesa das Vítimas de Trânsito, instituição que recebe queixas diariamente. O Brasil ocupa a quarta posição entre os países com mais mortes em acidentes de trânsito no mundo, de acordo com estudo de 2019 da Organização Mundial da Saúde (OMS), ficando atrás apenas da China, Índia e Nigéria. “No Brasil, 1 pessoa morre a cada 15 minutos por causa de acidentes de trânsito. A cada 2 minutos 1 ser humano sofre sequelas por causa de ferimentos”, diz José Aurélio Ramalho, diretor-presidente do Observatório Nacional de Segurança Viária (ONSV). Conheça o seguro DPVAT “Correr atrás do DPVAT é inevitável, até por ser um direito, mas é mais uma difícil providência que as famílias precisam enfrentar quando perdem alguém. E a prática mostra que o luto envolve pelo menos 60 decisões burocráticas que precisam ser tomadas no auge da emoção e da dor”, observa Luis Henrique Kuminek, diretor da Luto Curitiba, empresa que presta assistência funeral a 20 mil famílias em todo o Brasil. No caso de seguros como o DPVAT, prevenir problemas tem a ver com conhecer o assunto, antes de precisar dele, orienta Kuminek, ao explicar que o recurso cobre indenizações em casos de morte e também de invalidez, cobrindo inclusive despesas médicas decorrentes de acidentes de trânsito. Em caso de morte o pagamento é de R$ 13,5 mil. Quem estiver enfrentando dificuldades para garantir o direito, deve acionar as ouvidorias da Seguradora Líder (para acidentes até 2020) e da Caixa Econômica Federal (para casos a partir de 2021). Já os usuários que tenham reclamações sobre os atendimentos relacionados ao DPVAT podem recorrer ao Consumidor.gov.br, plataforma oficial do governo federal para solução de conflitos, que a Susep integra desde 1º de janeiro de 2021. A seguir, o que você precisa saber sobre o DPVAT
Pessoas que estavam no veículo envolvido no acidente e se machucaram Pessoas que foram atropeladas Dependentes de pessoas mortas em atropelamentos ou acidentes de trânsito
Morte Invalidez permanente Despesas médicas
Para acidentes ocorridos a partir de janeiro de 2021, é preciso usar o aplicativo DPVAT Caixa Após registrar o pedido, há a opção “Acompanhar Minha Solicitação” Se não conseguir realizá-lo pelo celular, o pedido pode ser feito pessoalmente em uma agência da Caixa, com preenchimento do Formulário de Solicitação DPVAT e a entrega dos documentos Pedidos até 2020
Ainda podem pedir o DPVAT para a Líder as pessoas que se envolveram em acidentes até dezembro de 2020 Nesses casos, o pedido pode ser feito em corretoras e seguradoras autorizadas ou pelos Correios
O pedido do DPVAT pode ser feito até três anos após a morte por conta do acidente, até três anos após o laudo que comprova a invalidez e até três anos após as despesas médicas
Para morte: R$ 13.500 Para invalidez permanente: de R$ 135 a R$ 13.500 Despesas médicas: até R$ 2.700 |
