Feirão Limpa Nome oferece telefone gratuito para negociação de dívidas no Ceará e em todo o Brasil

Após a experiência bem-sucedida no Feirão passado, em que consumidores do Ceará tiveram forte participação (6.941 chamadas, representando 15,5% do total), a ação “Alô Serasa” está de volta para atender quem prefere falar diretamente com um atendente na hora de quitar suas dívidas. A partir de terça-feira, dia 18, consumidores de todo o estado e do país podem aproveitar as ofertas do Feirão Limpa Nome pelo telefone gratuito 0800 591 5161.

A ação telefônica foi disponibilizada pela primeira vez no ano passado, quando mais de 44 mil endividados buscaram o serviço. “Observamos um grande engajamento dos cearenses na edição anterior, o que reforça a importância de disponibilizar esse tipo de canal de negociação para todo o estado”, comenta Daniel Nure, coordenador da operação 0800.

No atendimento, que funciona das 9h às 20h, o consumidor conversa diretamente com atendentes treinados, incluindo especialistas da Serasa, que podem esclarecer dúvidas e conduzir todo o processo de negociação.

Pelo telefone, é possível ter acesso às mesmas ofertas e condições de pagamento disponibilizadas por 1.456 empresas que participam do maior mutirão nacional de negociações, liderado por Serasa e Febraban. Entre essas empresas estão bancos, comércio varejista, marcas de internet e telefonia, securitizadoras (empresas que compram dívidas) e concessionárias de água e luz.

“Nosso objetivo é facilitar a vida das pessoas que enfrentam alguma  dificuldade em comparecer às agências de Correios, onde oferecemos atendimento presencial, e para os devedores que não se sentem à vontade com os canais digitais tipo site e aplicativo”, explica Nure. “Esses consumidores têm, por uma semana, a possibilidade de conversar com os atendentes e pagar suas dívidas”, complementa.

Principais benefícios para negociar por telefone

• Descontos de até 99%.

• Débitos pagos com Pix permitem a baixa da negativação instantânea e atualização da pontuação de crédito (Serasa Score) em tempo real.

• Parcelamento em até 72 vezes.

• Consumidor pode reunir todos os boletos num só pagamento.

• Oportunidade de negociar com 1.456 empresas.

• Contas atrasadas de água e luz podem ser pagas de forma parcelada por telefone.

Cuidado com golpes

A Serasa alerta para cuidados com fraudes envolvendo números suspeitos de telefone: o canal 0800 591 5161 apenas recebe chamadas dos consumidores. “Se um número diferente ou similar entrar em contato alegando ser um atendente Serasa, esse não é um atendente oficial”, reforça Nure.

A Serasa destaca ainda que o 0800 foi aberto em caráter de excepcionalidade para atuar exclusivamente na negociação de dívidas e assuntos relacionados ao Feirão Limpa Nome. Outros serviços podem ser respondidos pelo telefone 3003-6300 ou pelo WhatsApp (11) 9575-2096, de segunda a sexta-feira, durante todo o ano.

Para saber mais sobre a ação “Alô, Serasa”, acesse:
https://www.serasa.com.br/limpa-nome-online/feirao/alo-serasa/