NEWAVE TELECOM ANUNCIA NÚMEROS ATUALIZADOS DO NEGÓCIO
A Newave Telecom é uma empresa com quase uma década de atuação no mercado de provedores de internet. Fundada por quatro jovens sócios; João Manoel Almeida, Victor Vitoriano, Fellipe Paiva e Flávio Viana, a organização anuncia alguns números relevantes no seu negócio: Mais de um milhão de ligações processadas por mês, 800 projetos realizados em empresas, mais de 2500 clientes atendidos e mais de 2 milhões de mensagens conectadas.
Segundo o sócio do empreendimento, João Manoel, isso implica dizer que a capacidade de processamento de dados da Newave é muito robusta, para que seja possível atender a todos os nichos e tamanhos de empresas.
Com atuação em todo o território nacional, lançou seu mais importante produto em plena pandemia, o FLUCTUS, atendimento via omnichannel, que usa como estratégia, a convergência de canais físicos e virtuais para promover a melhor experiência ao cliente. Para se ter uma ideia, uma pesquisa realizada pela All iN revela que 60% dos brasileiros já consomem de forma híbrida, mesclando o varejo online ao físico, realidade que se intensificou principalmente após a pandemia.
João Manoel explica que a mudança no comportamento do consumidor tem colocado a estratégia omnichannel em evidência. “Afinal, não basta mais somente diversificar os canais de vendas e comunicação, é preciso garantir que eles funcionem de forma integrada para atender às expectativas do cliente e garantir a melhor experiência possível. A cada dia a Newave busca a inovação do sistema para atender uma gama de clientes de segmentos variados: Clínicas, pizzarias, farmácias etc”, afirma.
SOBRE A NEWAVE TELECOM
Nascida em 2016 com o propósito de revolucionar o mercado de comunicação unificada, os amigos e sócios, João Manoel Almeida e Fellipe Paiva, criaram a Newave Telecom e idealizaram a entrada da organização em um nicho de provedores de internet. A dupla desenvolveu uma solução, até então, inédita para a época: a integração da central telefônica PABX IP integrada ao ERP do provedor.
A partir dessa integração os clientes do provedor poderiam, por meio de uma única ligação, solicitar segunda via de boleto por e-mail, enviar SMS, fazer desbloqueio seguro e confiável, a qualquer momento do dia e da noite. E assim, a empresa tornou-se pioneira local na oferta do serviço.
A integração começou com o TOPSAPP. No ano seguinte, 2017, João e Fellipe foram para o primeiro evento em Recife, o Future ISP e lá conseguiram abrir portas para aumentar a carteira de clientes fazendo abordagem corpo a corpo e conquistando algumas parcerias importantes.
A princípio, a empresa não possuía sede formal, tudo era pensado e executado de dentro do “escritório doméstico” dos sócios. Com o aumento do número de clientes eles deram passos mais ousados rumo ao sucesso, migraram para uma pequena sala comercial, cedida por um amigo em comum, em seguida para um lugar maior até chegar à atual sede no Complexo Empresarial Merit. A nova sede, inaugurada em 2023, possui 100 metros quadrados e 30 colaboradores e é planejada e adequada para desenvolver atividades, receber clientes e visitantes.
Flávio Viana e Victor Vitoriano se juntaram à sociedade em 2019, e eles vêm empreendendo esforços para inovar e se tornarem cada vez mais qualificados e competitivos. O mais recente lançamento aconteceu em plena pandemia, o produto FLUCTUS, que é o atendimento via omnichannel.
A tecnologia omnichannel propõe a convergência de canais físicos e virtuais para promover a melhor experiência ao cliente. A mudança no comportamento do consumidor tem colocado a estratégia omnichannel em evidência.
Atualmente, os sócios são João Manoel Almeida, Fellipe Paiva, Flávio Viana e Victor Vitoriano, que assumem funções técnicas e administrativas na empresa.
SERVIÇO:
NEWAVE TELECOM
Endereço: Av. Santos Dumont, 6740 – Sala 2211 – Aldeota, Merit Offices and Mall
Site: https://newavetele.com/
Instagram @newavetelecom
