A transformação de um e-commerce em marketplace é uma jornada estratégica que exige uma abordagem holística e cuidadosa. Identificar o momento certo para fazer essa migração envolve a análise cuidadosa de vários indicadores-chave. A demanda crescente, uma ampla variedade de produtos, a competitividade do setor e a recorrência de clientes são sinais importantes que podem indicar que a expansão para um marketplace é o caminho a seguir.
“Ao considerar a transição de um e-commerce para um marketplace, é essencial pesar cuidadosamente os benefícios e desafios. Entre os benefícios estão a ampla exposição, a infraestrutura pronta e o potencial de crescimento. No entanto, a concorrência acirrada, a gestão de reputação, a dependência da infraestrutura do marketplace e as políticas e taxas associadas são desafios que precisam ser enfrentados e gerenciados com eficácia”, explica Willian Kuester, Head de Digital Design & Client Strategy na Jüssi, agência de marketing digital.
Para garantir uma transição suave que minimize impactos negativos no desempenho do negócio, é crucial realizar uma análise de viabilidade abrangente, comunicar transparentemente a mudança, capacitar a equipe e realizar testes piloto. Aplicar cinco etapas estratégicas fundamentais assegura uma transição eficiente e bem-sucedida.
5 estratégias para transformar um e-commerce em potência digital
1) Marca forte para construir alicerces
No processo de transformação de um e-commerce em um Marketplace, elementos cruciais devem ser considerados para garantir o sucesso da empreitada. Uma “Marca Forte” é o alicerce dessa transição, exigindo uma identidade clara e consistente que seja facilmente memorável e reconhecível no vasto ambiente do marketplace. Além disso, o posicionamento estratégico torna-se imperativo, ressaltando valores e diferenciais que se destacam na multidão, garantindo que a marca se destaque entre a concorrência acirrada.
2) Para uma presença otimizada no Marketplace, utilize catálogos, preços e transparência
Descrições detalhadas e informações precisas são essenciais para atrair os consumidores. A competitividade de preços é crucial, considerando não apenas os custos de produção, mas também as margens de lucro desejadas. Além disso, políticas de venda claras e transparentes, especialmente em relação a prazos de entrega, são fundamentais para estabelecer e manter a confiança dos consumidores.
3) Análise de Dados e Otimização Contínua
A “Análise de Dados e Otimização Contínua” é uma prática constante. “Identificar oportunidades de melhoria e otimizar estratégias é vital. Acompanhar métricas relevantes, como taxa de conversão e tempo de entrega, garante que a marca esteja alinhada com as demandas do mercado em constante evolução”, detalha Kuester.
4) Construindo Reputação e Relações
Além desses elementos, construir uma “Reputação Positiva” é essencial. Manter um atendimento excepcional ao cliente e oferecer produtos de alta qualidade contribuem para atrair novos clientes e fidelizar os existentes. Construir “Relações com os Vendedores” também é crucial, requerendo uma comunicação eficaz, feedback construtivo e relacionamentos de confiança.
5) Inovação Constante
A inovação constante é a chave para se destacar em um ambiente altamente competitivo e dinâmico de marketplaces. As marcas devem buscar continuamente formas inovadoras de se diferenciar da concorrência e permanecer relevantes.
“Em resumo, ao considerar e implementar esses elementos de maneira eficaz, as marcas têm a oportunidade não apenas de estabelecer uma presença no marketplace, mas de prosperar e se destacar em meio à competição acirrada do comércio eletrônico. A transição de um e-commerce para um marketplace torna-se uma jornada estratégica, construindo não apenas um espaço, mas uma potência digital no vasto universo online”, finaliza Kuester.
Sobre a Jüssi
A Jüssi é uma agência de marketing digital que impulsiona o crescimento dos clientes por meio de experiências de marca que contemplem o poder da inovação, da comunicação, dos dados e da tecnologia.
A empresa conta com as áreas de: Effective Communication (Criação, Planejamento, Conteúdo e Studio), Customer Activation (Mídia e Data Analytics), Inteligência de Produtos Digitais & Growth (Product Management, Desenvolvimento, Agilidade, UX, SEO, Consultoria de Growth, Data Engineering e Web Analytics) e CRM.
Fundada em 2010, a Jüssi vem, desde então, promovendo valor e resultados tangíveis para os clientes que atende, entre eles estão: Mondelēz, Whirlpool, Smart Fit, Motorola, Lenovo, Nestlé (DPA Brasil e Nestlé Health Science), Mastercard Advisors e Cyrela. Integrante do Grupo WPP desde 2015 sob o guarda-chuva do Grupo Ogilvy, a agência tem como sócios Xavier Penat, administrador de empresas e fundador da agência de mídia digital europeia NetBooster, e Marcos Del Valle, cientista da computação que trabalhou em empresas como Konami Mobile, Permission Data e também na Accenture.
