Grupo Raymundo da Fonte aposta em comunidade de consumidores para transformar relacionamento em inteligência de mercado
O Grupo Raymundo da Fonte, indústria brasileira com atuação nos segmentos de limpeza, higiene pessoal e alimentos, está investindo em um novo modelo de relacionamento com consumidores. Por meio da comunidade digital Casa em Dia, desenvolvida em parceria com a LeFil Company, o grupo busca ampliar o diálogo com as famílias, compreender seus hábitos de consumo e transformar essas interações em informações estratégicas para o desenvolvimento de produtos, comunicação e negócios.
A iniciativa representa uma mudança na forma como a indústria se relaciona com seu público. Em vez de concentrar a comunicação apenas na divulgação de produtos e campanhas publicitárias, a proposta é construir um ambiente permanente de troca, no qual os próprios consumidores compartilham experiências, dificuldades, soluções e recomendações relacionadas à rotina doméstica.
Lançada oficialmente em 2026, a Casa em Dia já contabiliza mais de 2 mil pessoas cadastradas e mais de 3 mil conversas geradas nos primeiros cinco meses de operação, entre maio e setembro.
Mais do que os indicadores de engajamento, a iniciativa começa a produzir informações relevantes para o negócio. A análise das interações permitiu identificar 58 insights acionáveis, relacionados a hábitos de consumo, necessidades ainda não atendidas, oportunidades de inovação e experiências com produtos.
Entre os temas mais recorrentes estão limpeza, organização da casa, maternidade e alimentação. As conversas também ajudam a identificar dúvidas sobre utilização de produtos, oportunidades de melhoria na comunicação e dificuldades de encontrar determinados itens nos pontos de venda.
“Queremos construir uma relação cada vez mais próxima com os consumidores, compreendendo suas necessidades para além do momento da compra. A Casa em Dia cria um espaço de diálogo e aprendizado, permitindo que as experiências das famílias contribuam para orientar nossas decisões e desenvolver soluções mais conectadas à realidade das pessoas”, afirma Renata Carvalho, Gerente de Marketing, Trade e Inteligência de Mercado do Grupo Raymundo da Fonte.
A comunidade pode ser acessada através do seguinte link: https://comunidade.
Comunidades como estratégia de inovação
A Casa em Dia foi estruturada pela LeFil Company, empresa especializada em estratégia de marketing, tecnologia e desenvolvimento de comunidades de marca.
Para Socorro Macedo, cofundadora e diretora de comunidades da LeFil Company, a iniciativa demonstra como as comunidades podem assumir um papel estratégico na transformação do marketing e na geração de valor para a indústria.
“Durante muito tempo, as marcas investiram para alcançar consumidores, mas tinham poucas oportunidades de estabelecer relações contínuas com eles. Uma comunidade muda essa lógica. O consumidor deixa de ser apenas audiência e passa a contribuir com experiências, conhecimento e recomendações. Para a indústria, isso significa construir uma fonte permanente de inteligência, capaz de apoiar decisões de marketing, inovação e desenvolvimento de produtos”, explica Socorro Macedo, cofundadora e diretora da LeFil Company.
Segundo a executiva, um dos diferenciais desse modelo é a possibilidade de identificar comportamentos e necessidades em tempo real e otimizar, de forma mais inteligente, os investimentos de marketing.
“As conversas espontâneas revelam como os produtos são utilizados na vida real, quais problemas as famílias enfrentam e que soluções encontram no cotidiano. Quando essas informações são organizadas e analisadas, podem orientar decisões da indústria e gerar novas oportunidades de negócio. É uma mudança importante: o marketing deixa de apenas comunicar valor e passa também a aprender e construir valor com os consumidores”, acrescenta Socorro.
Da conexão com consumidores à geração de negócios
A comunidade também abre oportunidades para aproximar os consumidores dos processos produtivos e das marcas do grupo, entre elas Brilux, Sonho, Candura, Minhoto e Even.
Entre as iniciativas já realizadas está uma visita de integrantes da comunidade à fábrica, permitindo que conhecessem os processos de produção e compartilhassem a experiência com outros participantes.
A proposta é que o relacionamento evolua progressivamente para iniciativas de experimentação, testes de produtos, identificação de novas demandas e recomendações entre consumidores.
Para 2027, o planejamento prevê ampliar a participação dos membros e avançar em atividades de cocriação, transformando a comunidade em um ativo estratégico de relacionamento e inteligência para as marcas do grupo.
A experiência acompanha uma transformação mais ampla do mercado, na qual empresas buscam desenvolver relações diretas e duradouras com seus públicos, utilizando dados, tecnologia e participação dos consumidores para orientar estratégias de crescimento.
Sobre o Grupo Raymundo da Fonte
O Grupo Raymundo da Fonte é uma indústria brasileira com atuação em diferentes categorias de consumo, incluindo produtos de limpeza, higiene pessoal e alimentos. Seu portfólio reúne marcas presentes no cotidiano dos consumidores, como Brilux, Sonho, Candura, Minhoto e Even.
Sobre a LeFil Company
A LeFil Company é uma empresa de estratégia de marketing e tecnologia, sediada no Porto Digital, no Recife, com atuação em projetos de transformação do marketing, inteligência artificial, dados e comunidades de marcas. Possui clientes como M Dias Branco, Santander, Iquine, Sebrae e Magalu, no qual criou e gerencia a comunidade de seller do marketplace Mulheres de Luiza. A empresa desenvolve estratégias, plataformas e operações que conectam marcas, consumidores e oportunidades de negócio.
